![[SECUTIX] Le musée national de la Marine choisit SECUTIX comme partenaire digital pour moderniser son système de billetterie](/media/k2/items/cache/01404e0a4e30da9da00513e0a46210ad_XL.jpg)
Le musée national de la Marine choisit SECUTIX comme partenaire digital pour moderniser son système de billetterie sur tous ses sites dont le Palais de Chaillot qui vient de réouvrir après 6 ans de rénovation.
Paris, decembre 2023 – Le musée national de la Marine vient de réouvrir son site parisien au Trocadéro après une longue période de rénovation. Au-delà des travaux bâtimentaires entrepris et du renouvellement du parcours de visite, le musée national de la Marine a souhaité moderniser son système de billetterie sur l’ensemble de ses cinq sites, centraliser les ventes de tous ses musées (Toulon, Rochefort, Port-Louis, Brestet Paris) et dynamiser ses relations avec ses publics et ses mécènes.
La volonté de développer et de diversifier ses sources de revenus était aussi une demande clé du projet.
Pour accompagner cette transformation, équiper les sites existants de manière efficace en créant des synergies opérationnelles et préparer la réouverture du site emblématique de Paris, le musée national de laMarine recherchait un système de billetterie agile.
SECUTIX, leader sur le marché des solutions digitales pour l’événementiel, les lieux de culture et de loisirs, s’est imposé comme la solution adaptée capable de gérer une institution multisite et un périmètre de vente extensible en temps réel. La capacité de proposer une arborescence flexible, permettant par exemple de gérer les ventes boutique sur certains sites ou d’avoir site par site une politique commerciale différenciée,était essentielle à la réussite du projet.
« L’outil S-360 de SECUTIX a répondu parfaitement à nos besoins en proposant une solution flexible et facile à mettre en place sur notre structure multisite et en mutation, » explique Blandine de Dainville, Chef de Service Expérience Client du musée national de la Marine. « Notre objectif de modernisation avec le passage à une billetterie full SaaS sur cinq sites marque un moment clef de notre développement et de l’histoire de nos musées, d’où le choix d’un partenaire à la hauteur de cet enjeu. »
Aujourd’hui, les fonctionnalités avancées mises en œuvre par SECUTIX pour les sites du musée national de la Marine comprennent notamment :
- La mise en place d’une vente en ligne commune pour les cinq sites en complément de la vente in-situ ;
- Une filière de vente en ligne « Invitations » pour gérer les différents vernissages ;
- L’utilisation du module marketing intégré de S-360 et une interface avec l’outil CRM pour gérer les VIP et les mécènes dont font partie les plus grands groupes de l’industrie navale française.
- La mise en œuvre d’un contrôle d’accès, mobile ou fixe adapté à chaque sites ;
Le projet de mise en place a mobilisé côté SECUTIX différents chefs de projet pour configurer chaque site,former les équipes in-situ et opérer une bascule des solutions de billetterie vers S-360. Sur les douzederniers mois, ce sont déjà près de 300 000 billets (avant la réouverture du Palais de Chaillot) émis par lesquatre sites en région.
Marc Merpillat, Directeur Commercial chez SECUTIX commente : « Nous avons déjà démontré notre engagement auprès d’acteurs du tissu culturel français. Porter la modernisation d’institutions ancrées dans l’histoire culturelle et locale de plusieurs villes est toujours très enrichissant et la billetterie est un axe important permettant d’accompagner une volonté de transformation organisationnelle d’un établissement multisite. Nous sommes très heureux d’accueillir le musée national de la Marine au sein de notre communauté de clients».