Après 3 années de R&D, d’analyses, d’études et de co-créations Fitness Park a mis au point en juin 2020 à Madrid un concept innovant de salle de sport basé sur l’expérience et le digital. Ce nouveau concept est voué à être développé dans tous les nouveaux clubs de l’enseigne, en France et à l’international, pour encourager la pratique sportive et fidéliser, grâce à la data, la personnalisation & la prédiction des résultats sportifs. Fitness Park est convaincu que le marché du fitness va reprendre extrêmement vite car les Français sont soucieux de leur santé. Pour la reprise, l’enseigne souhaite améliorer et moderniser l’expérience en salle et miser sur la fidélité des adhérents avec ce nouveau concept.

Pour créer ce concept disruptif autour du gaming, Fitness Park s’est basé sur la même recette que les jeux vidéo où l’expérience et l’immersion sont la clé du succès. 

Des salles de sport augmentées par le gaming 

Accompagné de son avatar 3D, chaque adhérent suit un parcours personnalisé, piloté depuis son application pour un entraînement sportif et nutritionnel sur-mesure. Ensemble, ils évoluent dans un univers visuel (écrans immersifs, casque VR, design nouvelle génération), olfactif (qui évolue au fil du parcours) et musical (personnalisé selon la zone).

Élément indissociable du gaming, le challenge est au cœur même de l’expérience. Équipé de sa ceinture connectée pour comptabiliser ses points
« fitness », chaque adhérent peut suivre sa propre évolution, se comparer aux autres membres ou même lancer des challenges communautaires.

A la croisée du réel et du virtuel

A la croisée du physique et du virtuel mais aussi vacillant entre réel et jeu, Fitness Park offre la possibilité d’évoluer dans une salle de sport où les mondes se confondent et se rejoignent : une séance de boxe en réalité virtuelle immersive, des challenges entre joueurs à la manière des jeux vidéo, un concept exclusif cardio connecté, un avatar 3D, une zone de restauration pour se détendre, etc.

L’expérience ne s’arrête pas là, le concept même de ces nouveaux Fitness Park est d’inciter les adhérents à franchir l’enceinte du club. Fitness Park n’est plus seulement un lieu d’entraînement physique mais devient une communauté mobile et digitale.

Lancée en 2021, et ouverte à tous, la plateforme Home Park permet de faire du sport n’importe où et n’importe quand via des live et entraînements
VOD tout en offrant la possibilité de dialoguer avec un coach ou un nutritionniste.

L’application MyFitnessPark, réservée aux adhérents, permet un suivi complet de sa progression avec des programmes d’entraînement sur-mesure et des fonctionnalités pratiques et inédites.

Alain Jouve

Thomas Mendonça, directeur général digital et innovation : « Nous avons remarqué que notre clientèle cible était massivement liée au monde du gaming »

Sport Stratégies : Pouvez-vous vous présenter personnellement Thomas Mendonça ?

Thomas Mendonça : Diplômé de l’ISC Paris et de l’INSEAD, J’ai rejoint Fitness Park il y a 4 ans où j’ai évolué pour devenir Directeur Général Digital & Innovation en janvier 2020. A 33 ans, je pilote une équipe de 30 personnes avec qui je planifie la digitalisation de l’enseigne.

S.S : Fitness Park en chiffres, ça donne quoi ?

T.M :  Au total, Fitness Park Group compte aujourd’hui 700 000 adhérents actifs inscrits au sein de 260 clubs dans plusieurs pays : France, DOM-TOM,
Espagne, Maroc, et Portugal. Le groupe réalise un chiffre d’affaires de 200 millions d’euros.

S.S : La crise a eu quel impact sur votre groupe ?

T.M : Le secteur du fitness est un secteur extrêmement touché par la crise covid avec plus de 10 mois de fermeture. La crise nous permet de remettre en question notre organisation et d’améliorer notre efficacité. Nous avons confiance dans le marché du fitness, nous avons pu ouvrir plus de 30 clubs
pendant cette période. 

S.S :  Vous lancez, assez ingénieusement je dois le dire, un programme de gamification des salles de fitness. Comment vous est venue l’idée et pourquoi ?

T.M : Premièrement via une analyse du comportement de nos clients. Nous avons remarqué que notre clientèle cible était massivement liée au monde
du gaming (abonnement sur des chaines de gaming YouTube par exemple) Ensuite nous savons que pour maintenir la motivation, l’effort doit être
ludique pour perdurer… Ces deux éléments nous donnent le feu vert pour attaquer cette stratégie.

S.S : Concrètement, en quoi consiste cette gamification ?

T.M : Citons quatre exemples. D’abord la mise en place de « challenges » et de « badges » à gagner dans notre application mobile. S’ajoute par exemple
l’installation d’un mur fitness connecté permettant de jouer à un jeu tout en pratiquant du sport. Ou encore la mise à disposition de casques VR pour
promouvoir des sports immersifs. Et citons pour finir la possibilité d’associer un équipement de cardio connecté sur des rameurs permettant de simuler des courses d’aviron avec une projection de la course virtuelle sur écran géant.

S.S : Pensez-vous que ce mélange réel/virtuel configure déjà le fitness de demain ?

T.M : Il configure déjà le fitness d’aujourd’hui, les solutions de e-fitness surfent déjà sur cette tendance comme Peloton, Apple fitness. A nous, en tant que leader en France, d’apporter cette expertise pour fidéliser et maintenir la motivation de nos clients.

S.S : Le virtuel pour inciter les pratiquants à revenir dans les salles de remise en forme, ou du moins à les fidéliser, c’est plutôt original. Les salles souffrent d’un manque d’adhérents aujourd’hui ou Fitness Park prend les devants en ajoutant une expérience client inédite ?

T.M : La reprise du secteur prend du temps. Malgré tout, nos résultats sont au-dessus de la moyenne du marché. Principalement dus, selon moi, à notre présence massive, nos prix et notre concept différenciant.

S.S : Un mot sur la plateforme Home Park développée en plein Covid. Êtes-vous satisfait des résultats obtenus ? Je crois savoir qu’elle est toujours active… N’y a-t-il pas un risque de voir certains de vos clients déserter les salles après s’être habitués au confort des cours en distanciel ?

T.M :  Nous l’avons intégré à l’abonnement Fitness Park. Homepark fait désormais partie de l’expérience. Nous pensons que le efitness est complémentaire. Par conséquent, nous ne voyons pas Homepark comme une cannibalisation mais plutôt comme un service complémentaire.

S.S : Le retour du masque dans les salles de sport… c’est une terrible nouvelle pour vous ?

T.M :  L’Espagne a passé la totalité de l’année 2021 avec des salles de sport ouvertes avec des masques en enregistrant des hausses de fréquentation. L’important pour nous est de rester ouverts, nous nous adaptons aux réglementations.