Conseil en communication, déploiement opérationnel... / Conseil en activation pour les annonceurs
Descriptif de l'opération
Le secteur de l’hôtellerie évolue fortement, avec de nouveaux acteurs et modes de consommation. Les enjeux sur les millenials y sont en particulier majeurs. Afin de se reconnecter aux moins de 30 ans, AccorHotels a misé sur le pouvoir des passions en créant Welcome Fans, un programme relationnel unique offrant des expériences, avantages et surprises liés à leurs passions. Objectifs : inspirer les millennials au quotidien, créer une communauté qualifiée dans une logique de Fan Relationship Management (véritable lieu de rendez-vous digital pour les fans et « sas » vers le programme de fidélité Le Club AccorHotels – logique CRM) et démontrer l’expertise d’AccorHotels au travers du prisme des passions (musique, sport, voyage et food). Le groupe s’est fait accompagner par Havas SE pour construire ce projet à la signature « Welcome Fans, c’est le lieu de toutes vos émotions ! ». L’agence a mené plusieurs missions : conception du programme, conseil stratégique en fan relationship management, définition du plan d’activation annuel, conception et organisation d’événements (La Suite 345 et La Suite Rap, À Table !, What the Fan 1 & 2, Court Toujours...), pilotage de l’écosystème digital de Welcome Fans, social media management des plateformes Welcome Fans, influence, mesure et suivi de la performance.
Résultats de l'opération
La création d’une communauté composée de plus de 200 000 fans, 5 000 fans rewardés, 320 000 visiteurs uniques sur le site Welcome Fans, 1 million de fans engagés, 60 millions de personnes touchées par les campagnes Welcome Fans. De nombreux prix remportés avec l’activation La Suite 345 dans les catégories activations de marque et événements.