Appelé Fan Story™, Nielsen Sports a lancé un outil d’audit digital des réseaux sociaux, afin de permettre à ses clients d’identifier les contenus et les activations qui génèrent un engagement maximal auprès de leurs fans.

Fan Story™ permet ainsi d’aider les marques ou ayants droit à optimiser leur communication : Quand communiquer? Quel contenu? Sur quelles plateformes?

La méthodologie employée par l’outil est la suivante : il s’agit dans un premier temps de répartir toutes les publications par catégorie de Fan Story™ (voir l'image) et de quantifier le fan engagement. Les caractéristiques des meilleures Fan Stories™ sont ensuite identifiées, ceci permettant de définir, dans un dernier temps, les leviers d’optimisation pour chaque catégorie de Fan Story™.