SecuTix est le fournisseur officiel de billetterie pour le club de rugby anglais des Saracens, champion d’Angleterre et d’Europe en titre. Le club utilise la solution cloud SecuTix 360° qui lui permet un accès complet aux données de ses supporters et de leur offrir une expérience d’achat hors du commun. Une solution qui s’inscrit dans une stratégie d’engagement des fans à la pointe de l’innovation. Le système de billetterie a été intégré à la solution CRM du club et à sa stratégie de marketing digital, lui permettant de personnaliser et d’enrichir l’expérience d’achat du spectateur. Saracens est ainsi le premier club au Royaume-Uni à avoir intégré la visualisation 3D du stade à sa billetterie grand public avec les modélisations de PACIFA. Pour sa stratégie de fidélisation, le club a activé les outils intégrés de Rewards4Rugby, un système de points fidélités cumulables lors d’achats (dans 4 000 magasins et points de vente partenaires et chez les Saracens).

Résultats de l'opération

Le module SSO natif de SecuTix a également permis de proposer une expérience fluide à l’internaute, lui permettant d’accéder à toutes les sections du site du club avec un seul login et des offres ciblées. La connexion entre le contrôle d’accès du stade et le module de gestion des publics de SecuTix a aussi donné au club la visibilité complète sur le parcours client online et onsite. Cette intégration à 360 degrés permet de créer des campagnes marketing automatisées pour une fidélisation optimale avec des offres ciblées pour les membres, abonné(e)s ou premiers arrivants lors des matchs.