Dans un contexte de changement du partenaire équipementier du Club, de réalisation de travaux d’aménagement de la boutique au stade et de refonte de sa boutique en ligne, le Racing Club de Lens a choisi de s’appuyer sur une expertise métier externalisée lui proposant une mission de conseil stratégique et d’accompagnement opérationnel dans le cadre de la gestion de son activité merchandising.

Il a confié cette mission à Lagardère Sports dont le département Licensing & Merchandising est spécialiste de la mission de conseil à la gestion complètement externalisée de la fonction merchandising. Ses principaux objectifs étaient l’amélioration de l’expérience d’achat pour les clients du RC Lens ainsi que le développement de la rentabilité de l’activité merchandising (boutique stade, boutique en ligne, boutiques éphémères, ventes B2B). L’agence s’est ainsi vue confier deux principaux domaines d’intervention. Le premier est la gestion des achats et de la relation avec les fournisseurs, dont le partenaire équipementier, afin d’améliorer les marges et maîtriser le niveau des stocks. Le second concernait la gestion de la politique commerciale : définition de l’offre produits, de la politique tarifaire, aménagement et implantation des produits au sein des points de vente, animation commerciale, organisation des plannings d’opérations, développement de nouveaux canaux de distribution et commercialisation de programmes de licences.